Política de devoluciones

Aceptaremos devoluciones de cualquier producto sin abrir / sin usar dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra. Envíe un correo electrónico a hola@ceremonia.com con su número de pedido y comenzaremos el proceso de devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en hola@ceremonia.com. Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico a hola@ceremonia.com

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente a hola@ceremonia.com si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones / artículos no retornables

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Reembolsos

Si su devolución ha sido aprobada, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede demorar un tiempo en procesar y publicar el reembolso también.